Viremano (ci-après dénommé « nous ») utilise des cookies et des technologies similaires afin de faciliter la navigation sur notre boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles, d'assurer le fonctionnement des fonctionnalités essentielles et, lorsque les conditions légales sont réunies, de mieux comprendre l'utilisation de nos services. La présente politique décrit les catégories de cookies susceptibles d'être utilisées, leurs finalités, les modalités de gestion des préférences et les droits des utilisateurs conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
1. Objet et portée de la présente politique
Cette politique s'applique à la consultation et à l'utilisation de notre boutique en ligne accessible aux consommateurs situés en France.
Elle concerne les cookies et les technologies de stockage ou de lecture d'informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos services, notamment les ordinateurs, les téléphones et les tablettes.
Les traitements réalisés au moyen de ces technologies dépendent des fonctionnalités disponibles, des paramètres choisis par l'utilisateur et des obligations légales applicables.
La présente politique complète notre Politique de confidentialité, qui fournit des informations supplémentaires sur les traitements de données personnelles, leurs fondements juridiques et les droits des personnes concernées.
2. Définition et fonctionnement des cookies
Un cookie est un petit fichier ou un ensemble d'informations enregistré sur un appareil lors de la consultation d'un service en ligne. Il peut permettre de reconnaître une session, de mémoriser un choix ou de maintenir certaines fonctionnalités pendant la navigation.
Certains cookies sont supprimés à la fermeture du navigateur, tandis que d'autres peuvent rester enregistrés pendant une durée déterminée.
Des technologies similaires, telles que certains dispositifs de stockage local ou identifiants techniques, peuvent remplir des fonctions comparables. Lorsqu'elles permettent de stocker des informations sur l'appareil ou d'y accéder, elles sont soumises aux règles applicables en matière de traceurs.
Les informations recueillies peuvent être techniques ou, lorsqu'elles permettent d'identifier directement ou indirectement une personne, constituer des données personnelles soumises au RGPD.
3. Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Certains cookies sont utilisés pour assurer les fonctionnalités indispensables à la navigation et à l'exécution des services expressément demandés par l'utilisateur.
Ils peuvent notamment permettre de conserver temporairement les meubles ajoutés au panier, de maintenir une session active, de sécuriser les opérations de connexion ou de mémoriser les choix relatifs à la confidentialité.
Ces cookies contribuent également au bon déroulement des étapes de commande et à la prévention de certaines erreurs techniques.
Lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé ou à la transmission d'une communication électronique, ils peuvent bénéficier d'une exemption de consentement conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Leur utilisation est limitée aux finalités justifiant cette exemption. Ils ne doivent pas être réutilisés à des fins nécessitant un consentement sans que celui-ci ait été préalablement recueilli.
La désactivation de certains cookies nécessaires au moyen des paramètres du navigateur peut affecter le fonctionnement du panier, de l'identification ou du processus de commande.
4. Cookies de mesure d'audience et d'analyse
Lorsque des fonctionnalités de mesure d'audience sont utilisées, elles peuvent nous aider à comprendre les performances techniques de notre boutique en ligne et les difficultés éventuellement rencontrées pendant la navigation.
Les informations analysées peuvent notamment concerner le nombre de visites, les pages consultées, les temps de chargement et les interactions générales avec les fonctionnalités du site.
Les cookies de mesure d'audience qui ne remplissent pas les conditions d'exemption prévues par la réglementation sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur.
Certaines mesures strictement limitées à la production de statistiques anonymes nécessaires au fonctionnement du service peuvent bénéficier d'une exemption, sous réserve du respect des critères définis par la CNIL.
Les données recueillies à des fins statistiques sont traitées selon les principes de minimisation, de limitation des finalités et de conservation proportionnée.
L'utilisateur peut refuser les cookies d'analyse soumis à consentement sans perdre l'accès aux fonctionnalités essentielles de notre boutique en ligne.
5. Cookies publicitaires et mesure des interactions
Des cookies peuvent être utilisés, lorsque les fonctionnalités correspondantes sont activées, pour mesurer l'efficacité de certaines communications publicitaires ou comprendre les interactions avec les annonces présentant nos meubles.
Ces technologies peuvent permettre d'évaluer certaines actions effectuées après la consultation d'une annonce, notamment la visite d'une page ou la réalisation d'une commande.
Les cookies publicitaires et les traceurs destinés à établir des profils de navigation sont soumis à un consentement préalable lorsqu'aucune exemption légale ne s'applique.
L'utilisateur peut accepter ou refuser ces finalités indépendamment des cookies strictement nécessaires.
L'absence de consentement à ces traitements ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités essentielles de consultation et d'achat de notre boutique en ligne.
Lorsque des informations personnelles sont traitées à des fins publicitaires, les règles de protection des données et les droits des personnes concernées demeurent applicables.
6. Recueil du consentement et choix de l'utilisateur
Lorsqu'un cookie ou une technologie similaire nécessite un consentement, nous prévoyons un mécanisme permettant à l'utilisateur d'exprimer son choix avant l'activation du traitement concerné.
Le consentement doit résulter d'une manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque. La simple poursuite de la navigation ou l'absence d'action ne constitue pas un consentement valable.
Le dispositif de gestion des cookies doit permettre d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels avec un degré de simplicité comparable.
Les choix peuvent être présentés par catégorie de finalités afin que l'utilisateur puisse déterminer les traitements qu'il souhaite autoriser.
Les options nécessitant un consentement ne sont pas activées par défaut.
Le refus des cookies facultatifs ne doit pas empêcher l'utilisation normale des fonctionnalités essentielles de notre boutique en ligne.
Les préférences exprimées sont prises en compte dans les conditions techniques et réglementaires applicables.
7. Modification et retrait du consentement
L'utilisateur peut modifier ses préférences ou retirer son consentement à tout moment au moyen du dispositif de gestion des cookies disponible sur notre boutique en ligne.
Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi simplement que son octroi.
Lorsqu'un consentement est retiré, les opérations de lecture ou de dépôt de cookies reposant sur ce consentement doivent cesser, sous réserve des opérations nécessaires à la prise en compte du choix et des obligations légales applicables.
Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.
L'utilisateur peut également utiliser les paramètres de son navigateur pour consulter, supprimer ou bloquer certains cookies.
La suppression des cookies peut entraîner la perte de préférences précédemment enregistrées, notamment les choix relatifs à la confidentialité, et conduire à une nouvelle demande de consentement lorsque cela est nécessaire.
8. Durée de conservation des cookies
La durée de conservation des cookies dépend de leur fonction et des exigences réglementaires applicables.
Les cookies de session sont généralement supprimés lorsque l'utilisateur ferme son navigateur, tandis que les cookies persistants peuvent rester enregistrés pendant une période définie.
Pour les traceurs soumis à consentement, la durée de validité du consentement et celle des cookies sont déterminées en tenant compte de leur finalité et des recommandations de la CNIL.
Une période de six mois peut être retenue pour conserver le choix d'acceptation ou de refus exprimé par l'utilisateur, conformément aux recommandations de la CNIL, sous réserve d'une appréciation adaptée aux circonstances.
La durée de vie des traceurs soumis à consentement est limitée à ce qui est nécessaire à leur finalité. Une durée maximale indicative de treize mois peut être retenue conformément aux recommandations françaises applicables, sans prolongation automatique lors de chaque visite.
Les informations collectées au moyen des cookies sont conservées séparément selon les finalités poursuivies et les obligations légales pertinentes.
À l'expiration des durées applicables, les informations concernées sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n'est plus justifiée.
9. Données susceptibles d'être traitées par les cookies
Selon les fonctionnalités utilisées et les préférences exprimées, les cookies peuvent être associés à certaines informations techniques relatives à la navigation.
Ces informations peuvent comprendre l'adresse IP, les paramètres de langue, le type de navigateur, les caractéristiques de l'appareil, les pages consultées et les identifiants techniques nécessaires au maintien d'une session.
Dans le cadre du fonctionnement du panier, certaines informations relatives aux meubles sélectionnés peuvent être temporairement mémorisées afin de permettre la poursuite de la commande.
Lorsque des traitements facultatifs sont autorisés, certaines données de navigation peuvent être utilisées pour produire des statistiques ou mesurer des interactions publicitaires.
Nous appliquons le principe de minimisation des données afin de limiter les informations traitées à celles nécessaires aux finalités déterminées.
Les informations permettant d'identifier une personne sont soumises aux garanties prévues par le RGPD.
10. Sécurité et protection des informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques d'accès non autorisé, de divulgation, de modification ou de perte des informations associées à l'utilisation des cookies.
Ces mesures peuvent comprendre des restrictions d'accès, des paramètres de sécurité des cookies et des mécanismes de protection des communications.
Lorsque cela est approprié, les attributs techniques Secure, HttpOnly et SameSite peuvent être utilisés afin de limiter certains risques liés à la transmission ou à l'utilisation des cookies.
Les informations personnelles sont accessibles aux personnes habilitées dans la mesure nécessaire à leurs fonctions.
Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données, aux risques identifiés et aux possibilités techniques disponibles.
Nous veillons également à limiter la conservation des informations et à appliquer les principes de confidentialité prévus par la réglementation.
11. Transferts et traitement des données hors de l'Espace économique européen
Certaines opérations techniques liées au fonctionnement de notre boutique en ligne peuvent nécessiter le traitement de données depuis des territoires situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque ces opérations impliquent un transfert de données personnelles, nous appliquons les garanties prévues par le chapitre V du RGPD.
Selon les circonstances, ces garanties peuvent notamment reposer sur une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types approuvées ou un autre mécanisme reconnu par la réglementation.
Des mesures complémentaires peuvent être mises en œuvre lorsque cela est nécessaire pour assurer une protection appropriée des données concernées.
Les utilisateurs peuvent demander des renseignements sur les garanties applicables aux transferts de leurs informations en contactant notre service clientèle.
Les transferts sont limités aux besoins justifiés par les finalités des traitements concernés.
12. Droits des utilisateurs concernant leurs données
Lorsque les informations collectées au moyen des cookies constituent des données personnelles, les utilisateurs bénéficient des droits prévus par le RGPD.
Le droit d'accès permet d'obtenir des renseignements sur les données traitées et, lorsque les conditions légales sont réunies, d'en recevoir une copie.
Le droit de rectification permet de demander la correction des informations inexactes.
Le droit à l'effacement peut être exercé dans les situations prévues par la réglementation, sous réserve des obligations légales de conservation.
Le droit à la limitation permet de demander la restriction de certains traitements lorsque les conditions applicables sont remplies.
Le droit à la portabilité peut concerner certaines données traitées de manière automatisée sur la base du consentement ou de l'exécution d'un contrat.
Le droit d'opposition peut être exercé pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime, selon les dispositions applicables.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, l'utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment.
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées à notre service clientèle. Une réponse est apportée dans les délais prévus par l'article 12 du RGPD, généralement dans un délai d'un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.
Les utilisateurs peuvent également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
13. Gestion des cookies depuis le navigateur
Les navigateurs permettent généralement de consulter les cookies enregistrés, de supprimer les données de navigation et de définir des règles relatives à leur utilisation.
L'utilisateur peut notamment configurer son navigateur pour limiter l'enregistrement de certains cookies ou demander leur suppression à la fermeture de la session.
Ces paramètres peuvent être modifiés à tout moment selon les fonctionnalités du navigateur utilisé.
La suppression de cookies nécessaires au fonctionnement du panier ou à la mémorisation d'une session peut entraîner la perte de certaines informations temporaires.
Les paramètres du navigateur ne remplacent pas nécessairement le dispositif de consentement prévu sur notre boutique en ligne pour les traceurs facultatifs.
Nous recommandons d'utiliser les outils de gestion des préférences disponibles sur notre boutique pour exprimer les choix relatifs aux finalités nécessitant un consentement.
14. Évolution de la présente politique
La présente politique peut être actualisée afin de refléter les changements apportés aux fonctionnalités de notre boutique en ligne, aux catégories de cookies utilisées ou aux exigences légales applicables.
Les modifications importantes concernant les finalités des traceurs ou les modalités de consentement peuvent nécessiter une information spécifique des utilisateurs.
Lorsqu'un nouveau traitement requiert un consentement préalable, celui-ci doit être recueilli avant l'activation des cookies concernés.
La version publiée sur notre boutique en ligne présente les informations applicables à la date de consultation.
Nous invitons les utilisateurs à consulter cette politique lorsqu'ils souhaitent obtenir des précisions sur la gestion de leurs données de navigation.
15. Coordonnées et demandes relatives aux cookies
Pour toute question concernant l'utilisation des cookies, la gestion des préférences, le retrait du consentement ou les droits relatifs aux données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter notre service clientèle.
Service international / Entrepôt de retour
Adresse de contact : 3308 W 7th St，Little Rock，AR 72205, États-Unis
Adresse e-mail du service clientèle : customercare@viremano.com
Téléphone du service clientèle : +1 (330) 637-2854
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale, CET/CEST selon la saison).
Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique ou postal en précisant leur objet.
Nous nous efforçons de fournir des informations compréhensibles sur les traitements réalisés et de respecter les choix exprimés par les utilisateurs, conformément à la réglementation française et européenne relative à la protection des données.