Mentions légales

Viremano (ci-après dénommé « nous ») exploite une boutique en ligne consacrée à la vente de meubles destinés aux consommateurs en France. Les présentes mentions légales ont pour objectif de fournir des informations sur l'identification de notre activité, les conditions d'utilisation de notre boutique, les droits des consommateurs et les moyens de contact disponibles, conformément aux dispositions applicables du droit français, notamment à la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), au Code de la consommation et à la réglementation relative à la protection des données personnelles.

1. Présentation de notre activité

Notre boutique en ligne propose des meubles destinés à l'aménagement des espaces intérieurs, notamment du mobilier pour le salon, la chambre, la salle à manger et d'autres pièces de l'habitation.

Les articles sont présentés au moyen de descriptions, de photographies, de caractéristiques techniques et d'informations relatives à leur disponibilité.

Les commandes sont réalisées exclusivement en ligne. Nous ne proposons pas de vente directe dans un établissement physique ni de retrait des commandes sur place.

Les conditions de commande, de paiement, de livraison et de retour sont précisées dans les politiques correspondantes accessibles sur notre boutique.

2. Identification et coordonnées de contact

Les informations permettant de nous contacter pour toute question concernant notre activité, nos meubles ou les commandes sont indiquées ci-dessous.

Service international / Entrepôt de retour

Adresse de contact : 3308 W 7th St，Little Rock，AR 72205, États-Unis

Adresse e-mail du service clientèle : customercare@viremano.com

Téléphone du service clientèle : +1 (330) 637-2854

Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d'Europe centrale, CET/CEST selon la saison).

Ces coordonnées peuvent être utilisées pour les demandes relatives aux achats, aux livraisons, aux garanties et aux droits des consommateurs.

Les informations d'identification légale requises par la réglementation applicable doivent également être mises à disposition des utilisateurs lorsqu'elles sont exigées, notamment les renseignements relatifs à l'exploitant du service et, selon la situation, les références d'immatriculation et d'identification fiscale.

3. Accès à la boutique en ligne

Notre boutique est accessible par Internet, sous réserve des opérations de maintenance, des interruptions techniques et des contraintes pouvant affecter les réseaux de communication.

Nous nous efforçons de maintenir les fonctionnalités nécessaires à la consultation des meubles, à la gestion du panier et à la validation des commandes.

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la communication d'informations exactes, notamment pour la création d'un compte client ou la réalisation d'un achat.

L'utilisateur est invité à vérifier les renseignements fournis et à préserver la confidentialité de ses éventuels identifiants de connexion.

Nous pouvons procéder à des opérations de maintenance ou à des modifications techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement et à la sécurité du service.

4. Informations relatives aux meubles proposés

Les caractéristiques essentielles des meubles sont présentées sur les pages des articles afin de permettre aux consommateurs de prendre connaissance de leurs dimensions, de leurs matériaux, de leurs couleurs et de leurs conditions d'utilisation.

Les photographies ont pour objectif de représenter les articles proposés. De légères différences de perception peuvent apparaître en fonction de l'éclairage, des paramètres d'affichage ou des conditions de prise de vue.

Les dimensions et les caractéristiques techniques indiquées dans les descriptions constituent des informations destinées à faciliter le choix du consommateur.

Nous veillons à présenter les renseignements nécessaires à une décision d'achat éclairée, conformément aux obligations d'information précontractuelle prévues par le Code de la consommation.

En cas d'erreur constatée dans une description, le client peut contacter notre service clientèle afin d'obtenir des précisions.

Les droits légaux relatifs à la conformité des meubles demeurent applicables.

5. Prix, taxes et moyens de paiement

Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont exprimés en euros (€) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable.

Les éventuels droits de douane liés à l'acheminement des marchandises sont pris en charge selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid) présentées dans notre Politique de livraison.

Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard et American Express.

Le montant total de la commande, comprenant les meubles et les frais de livraison éventuels, est communiqué avant la confirmation définitive de l'achat.

Pour les commandes dont le montant est inférieur à 174,97 €, les frais de livraison standard sont de 6,77 €.

Lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 174,97 €, la livraison standard est gratuite dans les zones françaises desservies.

Les informations relatives à la facturation et aux remboursements sont détaillées dans nos politiques de paiement et de retour.

6. Livraison et exécution des commandes

Les commandes sont destinées aux zones françaises couvertes par notre service de livraison, conformément aux indications figurant dans notre Politique de livraison.

L'expédition des meubles peut être confiée à DHL, UPS ou FedEx, selon les caractéristiques des articles et les modalités de transport disponibles.

Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18:00 pendant un jour ouvré peuvent être prises en charge le jour même. Celles confirmées après cet horaire sont généralement traitées le jour ouvré suivant.

La préparation avant expédition nécessite habituellement jusqu'à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai estimé d'acheminement est de 9 à 16 jours ouvrés après l'expédition, sous réserve des conditions logistiques applicables.

Les dates ou périodes de livraison convenues avec le consommateur demeurent soumises aux dispositions du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation et garanties légales

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs bénéficient en principe d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les achats réalisés à distance.

Ce délai commence généralement à courir le lendemain de la réception physique du meuble, sous réserve des règles particulières applicables aux commandes comportant plusieurs livraisons.

En complément, nous proposons une possibilité de retour commercial dans les 30 jours calendaires suivant la réception, selon les conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement.

Les meubles bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Les modalités d'exercice de ces droits, les conditions de retour et les délais de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Propriété intellectuelle et utilisation des contenus

Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, descriptions et autres contenus présents sur notre boutique en ligne peuvent être protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation de contenus protégés doit respecter les droits des titulaires concernés et les exceptions prévues par la législation.

L'accès à notre boutique ne confère pas automatiquement un droit d'exploitation commerciale des éléments présentés.

Les utilisateurs peuvent consulter les informations disponibles pour leurs besoins personnels et pour préparer leurs achats, dans le respect des dispositions légales.

Toute demande concernant l'utilisation d'un contenu peut être adressée à notre service clientèle.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles communiquées lors de la navigation, de la passation de commande ou des échanges avec notre service clientèle sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Les informations collectées peuvent comprendre le nom, les coordonnées, les adresses de livraison et de facturation ainsi que les renseignements nécessaires au traitement des commandes.

Les traitements reposent notamment sur l'exécution du contrat, le respect des obligations légales et, lorsque cela est approprié, le consentement ou l'intérêt légitime.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte ou de divulgation des informations.

Les personnes concernées disposent des droits prévus par la réglementation, notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition lorsque les conditions légales sont réunies.

Les modalités d'exercice de ces droits figurent dans notre Politique de confidentialité et notre Déclaration relative à la protection des données personnelles.

10. Cookies et préférences de navigation

Notre boutique en ligne peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, au maintien des sessions et à la sécurité des opérations.

D'autres cookies peuvent être employés pour mesurer l'utilisation du service ou certaines interactions publicitaires lorsque les conditions légales sont remplies.

Les traceurs soumis à consentement sont utilisés après obtention d'un accord valable de l'utilisateur.

Un dispositif de gestion des préférences permet, lorsque ces traceurs sont présents, d'accepter ou de refuser les finalités facultatives et de modifier les choix exprimés.

Les informations détaillées concernant les catégories de cookies, leurs durées de conservation et les modalités de retrait du consentement sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

11. Responsabilité et fonctionnement du service

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et actualisées concernant les meubles, les conditions de vente et les modalités de commande.

Des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d'opérations de maintenance, de difficultés techniques ou d'événements indépendants de notre volonté.

Lorsqu'une anomalie est constatée, nous cherchons à mettre en œuvre les mesures appropriées afin de rétablir le fonctionnement du service.

Les utilisateurs sont invités à employer notre boutique conformément à sa destination et à ne pas entreprendre d'actions susceptibles de compromettre la sécurité des systèmes ou des informations.

Les présentes dispositions ne limitent pas les responsabilités qui nous incombent en vertu des règles impératives du droit français, notamment en matière de conformité des biens, de livraison et de protection des consommateurs.

12. Réclamations et règlement des différends

Lorsqu'un client rencontre une difficulté relative à une commande, à une livraison, à un remboursement ou à un meuble reçu, il peut contacter notre service clientèle afin de présenter sa demande.

Nous examinons les informations communiquées et recherchons une solution adaptée aux circonstances, dans le respect des dispositions applicables.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent pour tenter de résoudre à l'amiable un litige de nature contractuelle, sous réserve des conditions légales de recevabilité.

Les coordonnées du médiateur de la consommation dont nous relevons doivent être communiquées conformément aux obligations applicables.

En l'absence de résolution amiable, les consommateurs conservent les droits de recours prévus par la réglementation française.

13. Droit applicable et juridictions compétentes

Les relations contractuelles avec les consommateurs situés en France sont soumises aux dispositions impératives de protection des consommateurs applicables sur le territoire français.

Les règles du Code de la consommation, du Code civil et des autres textes pertinents s'appliquent selon la nature des opérations concernées.

Les différends peuvent être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales de compétence territoriale et de protection des consommateurs.

Aucune disposition des présentes mentions légales ne vise à priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

14. Modification des mentions légales

Les présentes mentions légales peuvent être actualisées afin de tenir compte de l'évolution de notre boutique en ligne, de nos modalités de fonctionnement ou des exigences réglementaires.

Lorsque des changements importants concernent les informations mises à disposition des consommateurs, nous procédons aux adaptations nécessaires.

La version publiée sur notre boutique constitue la version consultable à la date d'accès, sans préjudice des droits attachés aux contrats déjà conclus.

Les consommateurs peuvent contacter notre service clientèle lorsqu'ils souhaitent obtenir des précisions sur les informations figurant dans cette page.

15. Contact et demandes d'information

Pour toute question concernant les présentes mentions légales, les conditions de vente, les droits des consommateurs ou le fonctionnement de notre boutique en ligne, les utilisateurs peuvent nous contacter aux coordonnées suivantes.